Платежная система PayPal - пошаговое руководство для начинающих

Вновь приветствую вас на своем блоге. Как вы помните, на днях я опубликовал довольно интересную статью о том, как открыть диспут на Ebay. Я решил не стоять на месте и продолжить путь в этом направлении.

Дак вот, так сказать, в продолжение этой темы я решил написать еще одну статью, но уже о том, как открыть спор на PayPal, т.к. считаю данную тему реально важной и значимой для тех, кто частенько совершает покупки за рубежом
.
Хотя вы уже и знаете о процедуре открытия спора на Ebay, я все же рекомендую вам изучить и данный материал тоже. Никогда не знаешь, когда он может пригодится. Не так ли?

Эта тема будет актуальна прежде всего для тех, кто не хочет терять деньги за не полученные или несоответствующие товары, а хочет их возвращать. И правильно. Почему я должен прощаться с деньгами, если, к примеру, продавец решил меня обмануть или посылку потеряли на почте?

Так? Вы как считаете? Если вы согласны с моим мнением, тогда читайте этот пост дальше и вы узнаете как открыть диспут на PayPal.

Также сегодня я поделюсь с вами еще парочкой дельных советов, о которых я забыл упомянуть в прошлый раз.
Сразу забегу вперед и скажу, что

… спор на PayPal можно открывать не позднее 45 дней с момента совершения платежа, а переводить в претензию не позднее 20 дней после открытия.

Дело в том, что Палка дает эти 20 дней продавцу и покупателю урегулировать разногласие и договориться между собой без своего участия. Но если участники спора не могут договориться, в этом случае покупатель переводит его в претензию и тогда уже администрация PayPal вмешивается в спор и принимает собственное решение кто прав и кто виноват. Так сказать, к сведению.

Как вы знаете, каждый пользователь аукциона Ебей, оплачивая лот посредством ПайПал, попадает сразу под две программы защиты покупателей — Программа защиты покупателей на Ebay и Программа защиты покупателей в PayPal.

Но при этом следует учитывать, что диспут можно открыть только один раз, либо на Ebay, либо в PayPal. Лично я при возникновении проблем, связанных с неполучением товара, решаю их через Палку.

Итак, готовы узнать процедуру открытия диспута на PayPal? Тогда начинаем.

После того, как мы зашли в свой аккаунт в платежной системе, в первую очередь нам необходимо перейти по вкладке «Центр разрешения проблем». Кстати, если интерфейс у вас новый, то перед тем как читать дальше, необходимо поменять интерфейс на классический. О том, как это сделать, я писал тут.

После чего нам откроется вот такая страница.

После открытия спора, у нас, как и на Ebay, открывшееся дело появится в соответствующем окне (выделено в красную рамку).

Далее нажимаем «Оспорить операцию».

Здесь выбираем возникшую проблему и нажимаем «Продолжить».

Стоит заметить, что категории проблем при открытии спора в PayPal и на Ebay немного отличаются. А именно, если на Ebay мы можем открыть диспут по неполучению товара или же в случае несоответствия товара описанию, то в ПайПал, помимо данных двух типов, есть еще возможность оспорить несанкционированную операцию.

Итак, выбрав тип проблемы и нажав кнопку «Продолжить» (в данном примере я рассматриваю спор о товаре), откроется следующее окно, в котором необходимо указать код на соответствующую транзакцию, по которой мы хотим оспорить операцию.

Где взять код операции? А узнать код операции можно двумя способами:

1) Перейти по вкладке «Найти код операции» и в открывшемся окне выбрать соответствующий код на нужную нам транзакцию.

2) И еще один вариант, открываем вкладку «История операций».

В открывшемся окне нажимаем «Подробно» на нужной нам операции (для примера я взял нижнюю и выделил ее в красную рамку).

Далее нам откроются все сведения по нашей операции, откуда мы уже и возьмем нужный нам код операции.

Также на этой странице есть цена заказа, курс обмена, адрес доставки, наименование товара, дата и время совершения платежа и т.д. Вообщем, все все все.

Итак, с кодом операции разобрались, копируем его, возвращаемся на соответствующую страницу, вставляем его и нажимаем «Продолжить».

Далее выбираем категории спора — либо это неполучение товара, либо товар не соответствует описанию.

В данном примере я рассмотрю случай c неполучением товара. Для этого выбираем «Я не получил(а) товар» и нажимаем «Продолжить».

На следующей странице нам необходимо выбрать категорию покупки и описать свою проблему и требования продавцу в соответствующем поле.

В принципе на этом процедуру открытия спора на PayPal можно считать оконченной.

Хочу обратить свое внимание на то, что после нажатия кнопки «Продолжить», у вас откроется спор, после чего вам и продавцу придет соответствующее письмо, где будет написано кем и когда открыт спор, на какой лот и т.д.

В заключение к посту дам еще пару советов.

1) Если вы открываете спор по несоответствию товара, то обязательно нужно будет предоставить доказательный материал. И чем больше доказательств, тем больше вероятность того, что вы выиграете диспут и вернете уплаченные деньги.

Это могут быть как фотоматериалы, так и различные видеодоказательства. Конечно, отснятый материал вы не сможете напрямую закинуть в сообщение, поэтому для этих целей вам придется прибегнуть к помощи различных сервисов.

Для картинок можно использовать фотобанки, а для видео, к примеру, сервисы YouTube, RuTube, Vimeo. Вы публикуете видео на подобных сервисах, им присваиваются персональные ссылки, после чего вы эти ссылки указываете в сообщении.

Кстати, о том, как добавить видео на сервис YouTube, я писал здесь. Думаю, вы его смотрели. Если нет, значит эту информацию вы уже знаете.

2) Сам спор я рекомендую открывать где-нибудь на 40-43 день после платежа (это сроки только для открытия диспута в PayPal). Но перед тем, как это сделать, обязательно свяжитесь с продавцом, объясните ему ситуацию, распишите свои требования и т.д.

Также не забудьте сообщить ему, что вы собираетесь открыть диспут, т.к. товар не пришел или не соответствует описанию, указанному на странице заказа. Вообщем, у кого что.

Эти два совета старайтесь использовать вместе с теми, о которых я уже рассказывал в этой статье.

Кстати, более подробно об открытии и ведении диспута в PayPal можно также почитать на самом сайте платежной системы – вот здесь.

Надеюсь, что сегодняшний материал вам окажет огромную пользу, если вы попадете в нехорошую ситуацию, чего я вам, естественно, не желаю. Но, если такая ситуацию и случится на вашей практике, то вы уже будете знать что делать в этом случае и как вернуть уплаченные за покупку деньги.

Ну а я желаю вам всего самого наилучшего, хорошего настроения и до скорых встреч.

Если статья показалась вам полезной, буду благодарен за оставленный Лайк ниже.

С вами был Андрей Курищев. Пока!

Не будь жадиной, поделись информацией с другом:

Загрузка...

Оставь комментарий и получи ПОДАРОК

*

*